Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Home Pitch

Bij Home Pitch streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan bieden wij de mogelijkheid om je bestelling te retourneren volgens onderstaande voorwaarden:

Herroepingsrecht

  • Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

  • Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om je product retour te sturen.

  • Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product indien redelijkerwijs mogelijk met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.

Vergoeding bij retour

  • Retourneer je de gehele bestelling, dan krijg je het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd.

  • Retourneer je een deel van de bestelling, dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed.

  • Enkel de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van de vervoerder en het gewicht van het pakket. Raadpleeg voor de tarieven de website van je vervoerder.

Proces voor retournering

  • Neem contact met ons op via kim@homepitch.be om gebruik te maken van het herroepingsrecht. Vermeld hierbij je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

  • Na aanmelding van je retour wordt het bedrag binnen tien dagen terugbetaald, mits het product in goede orde is ontvangen.

Beschadigde of ontbrekende artikelen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er een artikel? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via kim@homepitch.be  Voeg duidelijke foto's en een beschrijving toe aan je melding, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

  • Bij beschadigde goederen kun je kiezen tussen het ontvangen van nieuwe goederen of een terugbetaling van het aankoopbedrag.

  • De beschadigde goederen dienen in beide gevallen te worden geretourneerd voordat wij een vervanging of terugbetaling kunnen verzorgen.

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via kim@homepitch.be  Wij staan klaar om je te helpen!